Campagne di Retention
I*Le donatori*trici che effettuano una cancellazione vengono contattati*e telefonicamente. A seconda del motivo della cancellazione, l’operatore*trice telefonico*a offre alternative alla donazione originale, come un importo inferiore o un diverso intervallo di pagamento. L’operatore*trice raccoglie anche informazioni preziose sui motivi della cancellazione.
Donatori*trici persi*e
I*Le donatori*trici che annullano il loro sostegno a un’organizzazione no profit vengono contattati telefonicamente il prima possibile. L’operatore*trice chiede se un importo o un intervallo di donazione diversi possano essere un’alternativa alla cancellazione. Vengono inoltre raccolte informazioni preziose che confluiscono nell’intero processo di acquisizione dei*delle donatori*trici.
Vantaggi delle campagne di Retention
I*Le donatori*trici che ritirano il loro consenso per una donazione regolare saranno contattati il prima possibile. Alternative chiaramente definite (importo, intervallo, ecc.).
