Les agents contactent les nouveaux et nouvelles donateur·rice·s issu·e·s de campagnes de stands d’information ou de porte-à-porte dans les plus brefs délais et leur souhaitent chaleureusement la bienvenue au nom de l’organisation caritative. Les questions ouvertes sont immédiatement clarifiées, de sorte que les donateur·rice·s se sentent valorisé·e·s dès le départ. Les appels de bienvenue renforcent l’identification à l’organisation et augmentent la probabilité qu’un don soit augmenté à l’avenir, ainsi que celle d’un engagement durable.