Spendenservice-Plattform
Unsere Spendenservice-Plattform ermöglicht Spender*innen die Verwaltung ihrer Spenden und den Zugang zu Informationen. Aktuell befindet sich die Plattform in der Testphase und ist nur bei ausgewählten Kunden eingesetzt. Verlinkt ist das Beispiel von Concordia Sozialprojekte.
Spenden einfach selbst verwalten
Die Spendenservice Plattform ermöglicht es Spender*innen, online unkompliziert Adressänderungen, Beitragsanpassungen oder auch Kündigungen vorzunehmen. Durch eine einfache Registrierung sehen Spender*innen die wichtigsten Informationen zu ihrer Mitgliedschaft. Doch bevor sie eine Änderung bestätigen können, durchlaufen sie einen strukturierten Dialog, in dem ihnen Informationen zu den unterstützten Projekten vermittelt werden. Ziel ist es, Spender*innen zu einer bewussten Entscheidung zu führen und im besten Fall eine komplette Kündigung zu verhindern.
Kündigungen vermeiden, Aufwand reduzieren
Die Erkenntnisse aus den letzten 2 Jahren zeigen, dass sich beim Besuch der Spendenserviceplattform Fördermitglieder bereits von der Stornierungsabsicht abbringen lassen, ohne überhaupt eine Mutation vorzunehmen. Ebenfalls lassen sich Spender*innen von einer Kündigung abbringen und weichen stattdessen auf eine andere Zahlungsart aus oder passen ihre Spendenhöhe an. Ein weiterer Vorteil: Die Plattform reduziert administrative Aufwände erheblich, da keine manuellen Bestätigungen mehr notwendig sind – alles läuft automatisiert.
Flexibel nutzbar für NPOs
Die Spendenservice Plattform steht aktuell allen NPOs, welche Daten bei Corris verwalten lassen, zur Verfügung. NPOs, welche ihre Spenderdaten selbst verwalten, können die Plattform nutzen, wenn die erforderlichen Schnittstellen / APIs implementiert werden.
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